1. Vânzări de echipamente
Care tipuri de imprimante oferim la vânzare?
Oferim imprimante laser monocrom și color, imprimante multifuncționale, precum și copiatoare multifuncționale.
Cum pot cumpăra un echipament?
Sunăți și discută nevoile dumneavoatră, emitem o proformă.
Există garanție pentru produsele vândute?
Da, toate echipamentele au garanție de 2 ani.
Puteți livra în alte orașe?
Da, livrăm în toată țara, cu costuri calculabile la comandă.
Care sunt condițiile de returnare?
Produsele pot fi returnate în 14 zile de la achiziție, dacă sunt nefolosite și cu păstrarea ambalajului original.
2. Închirieri de echipamente
Care sunt prețurile pentru închiriere?
Prețurile variază în funcție de model și durata închirierii. Consultați tabela de prețuri din secțiunea “Închirieri”.
Ce documente sunt necesare pentru închiriere?
Avem nevoie de un contract semnat și de un chitanță de plată.
Puteți livra echipamentul în ziua aceasta?
Dacă comanda este plasată până la ora 14:00, livrarea se poate face în același zi.
Care sunt condițiile de întreținere a echipamentului închiriat?
Echipamentul trebuie să fie întreținut conform manualului. Orice daună va fi suportată de client.
Puteți prelungi perioada de închiriere?
Da, prin telefon sau email, cu o zi în avans.
3. Service imprimante
Care sunt cele mai frecvente defecțiuni la imprimante?
Problemele comune includ blocarea hârtiei, erori de conectare la rețea și consumabile epuizate.
Puteți repara imprimante din alte mărci?
Da, oferim service pentru toate mărcile (HP, Canon, Brother, etc.).
Care este durata medie a reparației?
În medie, reparația durează 1-3 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.
Puteți vinde piese de schimb?
Da, oferim piese de schimb originale și compatibile.
Care este garanția pentru reparații?
Reparațiile au garanție de 3 luni.
4. Service copiatoare
Care sunt problemele comune la copiatoare?
Problemele frecvente includ calitatea scăzută a copiilor, blocarea hârtiei și consumabile epuizate.
Puteți repara copiatoarele de la alte companii?
Da, oferim service pentru toate modelele de copiatoare.
Puteți livra consumabile pentru copiatoare?
Da, oferim livrare gratuită pentru comenzi peste 200 lei.
Care este procesul de diagnoză?
Trimiteți echipamentul la service, iar diagnosticarea este gratuită.
Puteți oferi consiliere pentru a preveni defecțiuni?
Da, oferim sfaturi pentru întreținerea corectă a copiatoarelor.
5. Consumabile și accesorii
Care sunt consumabilele disponibile?
Oferim toner, hârtie și accesorii specifice.
Puteți livra consumabile în ziua aceasta?
NU.Dacă comanda este plasată până la ora 12:00, livrarea se poate face în același zi dacă avem în stoc.
Care este durata de livrare pentru comenzi mari?
Comenzi peste 1.000 lei sunt livrate în 24-48 de ore.
Puteți oferi reduceri pentru clienți frecvenți?
Da, oferim reduceri de până la 15% pentru clienți cu achiziții regulate.
Care sunt metodele de plată acceptate?
Acceptăm transfer bancar și numerar.
6. Asistență tehnică
Cum pot contacta asistența tehnică?
Putem fi contactați prin telefon, email sau chat live de pe site.
Ce orar are asistența tehnică?
Asistența este disponibilă de luni până vineri, între orele 9:00-18:00.
Puteți oferi suport la instalarea echipamentelor?
Da, oferim suport gratuit la instalare pentru clienții noștri.
Ce trebuie să fac dacă imprimanta nu funcționează?
Verificați conexiunile, nivelul de toner și dacă există erori în software.
Puteți oferi suport la configurarea rețelei?
Da, oferim suport pentru configurarea imprimantei în rețea.
7. Garanție și service post-vânzare
Care este perioada de garanție?
Garanția este de 2 ani pentru toate echipamentele vândute.
Ce acoperă garanția?
Garanția acoperă defecte de fabricație, dar nu acoperă deteriorări cauzate de utilizare incorectă.
Puteți oferi service și după expirarea garanției?
Da, oferim service la prețuri competitive și după expirarea garanției.
Cum se procedează la returnarea unui produs defect?
Contactați-ne pentru un număr de returnare, apoi trimiteți produsul la adresa indicată.
Puteți oferi consiliere pentru prevenirea problemelor?
Da, oferim sfaturi pentru întreținerea corectă a echipamentelor.
8. Sfaturi și recomandări
Cum să aleg o imprimantă potrivită pentru nevoile mele?
Analizați volumul de lucrări, calitatea dorită și bugetul disponibil.
Ce diferență este între imprimante laser și jet de cerneală?
Imprimantele laser sunt mai rapide și economice pe termen lung, în timp ce cele cu jet de cerneală oferă calitate mai bună pentru fotografii.
Cum să economisesc toner?
Reducerea densității de imprimare și evitarea paginilor goale poate economisi toner.
Care este durata de viață a unui toner?
Durata de viață variază, dar un toner standard oferă aproximativ 1.000-3.000 de pagini.
Cum să îmi protejez imprimanta de defecțiuni?
Evitați supraîncărcarea cu hârtie, folosiți consumabile originale și păstrați imprimanta într-un mediu uscat.